Frequently Asked Questions
উত্তর: আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৫ মিনিট এর মধ্যে ডেলিভারি দেয়ার।
( ইভেন্ট এর সময় অনেক অর্ডার হয়, তাই তখন ডেলিভারি পেতে কিছুটা দেরি হতে পারে। )
 
উত্তর: বিকাশ /নগদ / রকেট এর টাকা আসার পর আমরা চেক করে সাথে সাথেই অর্ডার কনফার্ম করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
( ইভেন্ট এর সময় অনেক অর্ডার হয় তাই তখন কনফার্ম হতে কিছুটা দেরি হতে পারে। )
 

উত্তর: আমরা আমাদের Website এ SSL Secure System ব্যবহার করি এবং আপনাদের Login Details অর্ডার Complete হওয়ার সাথে সাথে আমাদের Data Base থেকে Auto Erase হয়ে যায়। এছাড়াও আমাদের Communication এ End to End Encryption Method এর মাধ্যমে সর্ব্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা আমরা করেছি। বাকিটা আল্লাহ ভরসা।

উত্তর: প্রমো অফার এর মধ্যে প্রথম অংশ হল টপ আপ আর পরের অংশ হল বোনাস। যেমন ২১০ (টপ আপ) + ২৩১ (বোনাস) = মোট ৪৪১ ডায়মন্ড পাবেন আপনি ।
এখন যদি আপনার আইডিতে Promo না থাকে সে সেক্ষেত্রে আপনি শুধু ২১০ ডায়মন্ড পাবেন।

উত্তর: জি পারবেন, কিন্তু যদি আপনার একাউন্ট না থেকে সেক্ষেত্রে ডায়মন্ড কিনতে গিয়ে কোনো ঝামেলা হলে আমরা আপনার থাকে যোগাযোগ করতে পারব না এবং আপনি Refund ও পাবেন না।

উত্তর:অর্ডার করার পর পণ্যের ধরন এর জন্য এটা বাতিল বা Refund গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তর: নিম্নের বিষয় সমূহ খেয়াল রাখবেন-
 
✅ আপনি আপনার Personal বিকাশ /নগদ / রকেট থেকে “Send Money” করবেন ! ✅
 
❌ দোকান/ Agent Number থেকে “Cash In” করবেন না। ❌ 
 
⚠️ লিমিটের জন্য আমাদের টাকা গ্রহণের নম্বর পরিবর্তন হতে পারে। তাই টাকা পাঠানোর পূর্বে ওয়েবসাইট এ কোন নম্বর দেয়া সেটা ভাল করে দেখে নিবেন। অন্যথায় আপনার আপনার Transection টি অগ্রহণযোগ্য হতে পারে। ⚠️
উত্তর: আপনাকে অর্ডার দেয়ার সময় ওয়েবসাইট এ যে বিকাশ / নগদ /রকেট নম্বর দেয়া হবে সেটায় Personal Bkash /Nagad / Rocket থেকে “Send Money” করবেন।
 
টাকা পাঠানোর পর আপনি যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন সেই নম্বরটি এবং বিকাশ/নগদ/রকেট থেকে ফিরতি মেসেজে যে TrxID পাবেন সেটা নির্দিষ্ট Blank এ Fill Up করবেন।
 
(উদাহরণ, Send Money Tk 410.00 to 01911667347 successful. Ref MAN. Fee Tk 5.00. Balance Tk 28.10.
TrxID 7HR6F6KWR6 at 27/01/2020 23:36
 আপনি এমন একটা মেসেজ পাবেন,
এখানে 7HR6F6KWR6 এটা আপনার TrxID / Transection ID.
 
বিকাশ/নগদ/রকেট App থেকে দিলে Send Money Successful যেই পেইজে দেখাবে সেখানে ও TrxID/ Transaction ID পাবেন।

উত্তর: আপনি Login Detais ভুল দিলে বা 2 Step Verification On করে রাখলে আমরা আপনার আইডিতে ডায়মন্ড কিনে দিতে পারব না তাই অর্ডার করার আগে আপনি যেই আইডিতে ডায়মন্ড কিনবেন সেটা অন্য কোনো ফোন যেটায় আপনার আইডি কখনও লগিন করা হয় নাই এমন ফোনে লগিন হয় কিনা যাচাই করে অত্যান্ত সাবধানতার সাথে দিবেন কারণ ভুল হলে আমাদের কিছুই করার থাকবে না।

উত্তর: জি নিতে পারবেন। এক কথায় আপনার Facebook Account দিয়ে Game এর আইডি খুলে থাকলেই আপনি In Game Purchase নিতে পারবেন।